La bancada VOS citó al Ministro de Relaciones Exteriores, Carlos Martínez, para abordar problemas en la atención a los guatemaltecos en los consulados de Estados Unidos. Entre los principales temas discutidos se encuentran los atrasos en la entrega del Documento Personal de Identificación (DPI), las largas esperas para obtener citas consulares y la falta de mecanismos ágiles de pago para los servicios.
En una citación realizada en el Congreso, diputados de la bancada VOS cuestionaron al Ministro de Relaciones Exteriores, Carlos Martínez, sobre las constantes quejas de los guatemaltecos residentes en Estados Unidos relacionadas con los servicios en los consulados. Durante la reunión, se destacaron las siguientes problemáticas:
- Atrasos en la entrega del DPI:
Los diputados señalaron que uno de los principales reclamos de los connacionales es la demora en la entrega del DPI. Este documento es indispensable para realizar trámites legales y acceder a diversos servicios, pero las gestiones en los consulados suelen extenderse más de lo necesario, afectando a miles de guatemaltecos. - Largas esperas para citas consulares:
Se discutió la dificultad que enfrentan los guatemaltecos para obtener citas en los consulados, lo que ha provocado frustración y molestias. Según los diputados, es necesario implementar medidas que agilicen este proceso y mejoren la atención al usuario. - Falta de soluciones para pagos rápidos:
Otro tema abordado fue la necesidad de un sistema bancario eficiente que permita a los connacionales realizar pagos de manera rápida y segura por los servicios consulares. La bancada VOS sugirió que se explore la posibilidad de colaborar con bancos que operen en Estados Unidos para facilitar las transacciones. - Propuesta de una app para trámites consulares:
Los diputados también propusieron la creación de una aplicación móvil que permita a los guatemaltecos agilizar procesos como la programación de citas, el seguimiento de trámites y la consulta de información sobre servicios consulares. La implementación de esta herramienta podría mejorar significativamente la experiencia de los usuarios.
